Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną
I. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem serwisu internetowego poradniaproteina.pl, prowadzonego przez Fitter and Smarter KATARZYNA CHMIELEWSKA. Dietetyka i Edukacja, z siedzibą przy ul. Jana Nowaka-Jeziorańskiego 51 lok. U-6, 03-982 Warszawa, NIP: 5213394020, REGON: 367108397, adres e-mail: kontakt@poradniaproteina.pl (dalej: Usługodawca).
Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie internetowej w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
II. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną
Za pośrednictwem serwisu poradniaproteina.pl Usługodawca umożliwia:
zapoznanie się z ofertą usług dietetycznych,
rezerwację konsultacji za pośrednictwem serwisu Bookero.pl,
kontakt za pomocą formularza kontaktowego,
dostęp do treści informacyjnych, w tym artykułów blogowych.
W przyszłości Usługodawca może oferować także sprzedaż produktów cyfrowych (np. e-booków, planów dietetycznych) – regulamin zostanie wówczas odpowiednio zaktualizowany.
III. Warunki świadczenia usług
Do korzystania z serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą pliki cookies oraz JavaScript.
Użytkownik zobowiązany jest do korzystania z serwisu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszym regulaminem oraz dobrymi obyczajami.
Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
IV. Rezerwacja konsultacji i zawarcie umowy
Rezerwacja terminu konsultacji odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego serwisu Bookero.pl, zgodnie z jego regulaminem.
Płatność za konsultację dokonywana jest z góry, poprzez system płatności obsługiwany przez Bookero. Opłacenie wizyty stanowi potwierdzenie zawarcia umowy.
Konsultacje mogą odbywać się:
stacjonarnie – w gabinecie wskazanym przez Usługodawcę,
online – za pomocą platformy Zoom; link do spotkania przesyłany jest na adres e-mail Użytkownika w dniu konsultacji.
Usługodawca potwierdza rezerwację wizyty za pomocą wiadomości SMS, wysyłanej na numer telefonu podany przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym.
Użytkownik zobowiązany jest do podania prawidłowego i aktywnego adresu e-mail oraz numeru telefonu. Brak możliwości kontaktu z powodu błędnych danych nie stanowi podstawy do zwrotu środków ani reklamacji usługi.
V. Odwołanie wizyty, spóźnienia i zwroty
Użytkownik ma prawo do odwołania zarezerwowanej wizyty nie później niż na 24 godziny przed planowanym terminem jej rozpoczęcia. W takim przypadku możliwy jest zwrot środków lub ustalenie nowego terminu wizyty.
Odwołanie wizyty po upływie tego terminu lub nieobecność Użytkownika na konsultacji bez uprzedniego powiadomienia skutkuje utratą wniesionej opłaty.
W przypadku spóźnienia Użytkownika na konsultację, spotkanie nie zostanie przedłużone i zakończy się zgodnie z pierwotnie zaplanowanym czasem. Użytkownik nie jest w takim przypadku uprawniony do zwrotu części opłaty ani rekompensaty.
Szczegółowe informacje dotyczące płatności i odwołań określa również regulamin serwisu Bookero.pl.
VI. Reklamacje
Reklamacje dotyczące usług świadczonych przez Usługodawcę można składać drogą elektroniczną na adres kontakt@poradniaproteina.pl.
Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Użytkownika oraz opis zgłoszenia.
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi drogą mailową.
VII. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określone są w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.
VIII. Postanowienia końcowe
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie.
O zmianach Regulaminu Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez zamieszczenie informacji na stronie internetowej.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.